“Ne zaman başarılı bir iş görseniz,
birisi bir zamanlar mutlaka cesur bir karar almış demektir.“
-Peter Drucker-
“Her Şeye Çok Harcama Yaptık! Fotoğraf Çekimini Ucuza Çözelim…”
İşte bu cümle ve ardındaki düşünce yapısı ne yazık ki; otelcilik sektöründe görsel kalitenin iyi bir noktaya gelmesini engellemektedir.
Bu makalemizde, oteller için Profesyonel Fotoğraf Çekimi konusunda “ucuz” veya “pahalı ama yanlış” tercih yapılmasının, markaları ne gibi bir dipsiz bir kuyuya sürüklediğini örneklerle anlattık.
Günümüz dijital çağında oteller için görsel tanıtım, pazarlama stratejilerinin en önemli parçalarından biri haline gelmiştir. Konuklar, otel seçiminde genellikle fotoğraflara bakarak karar verirler. Bu nedenle, profesyonel fotoğraf çekimlerinin kalitesi, otellerin itibarını, müşteri çekme potansiyelini ve gelirlerini doğrudan etkiler. Ancak, bazı otellerin maliyeti düşürmek için fotoğraf çekimlerinde ucuz tercihlere veya pahalı olan yanlış tercihlere yönelmeleri çeşitli zararları beraberinde getirebilir.
İşte bu zararların detaylı bir incelemesi:
1. Kalitesiz Görsellerle İlk İzlenimin Zayıflaması
Otel müşterileri, bir otelin web sitesini veya sosyal medya hesaplarını ziyaret ettiklerinde ilk olarak fotoğraflara odaklanırlar. Kalitesiz ve amatör çekimler, otelin profesyonellikten uzak ve düşük kaliteli bir hizmet sunduğu izlenimini yaratabilir. Bu durum, potansiyel müşterilerin oteli tercih etmekten vazgeçmesine yol açabilir.
Profesyonel Otel Fotoğraf Çekimi alanında işin operasyon (çekim aşamaları) kısmı kadar, alanların organize edilmesi, çekime en uygun hale getirilmesi ve ardından en önemli nokta olan “Retouch” aşaması, kilit rol oynamaktadır.
Reklam-Tanıtım fotoğrafçılığı ileri düzey analiz, düzenleme ve retouch becerisi isteyen bir alandır.
Fotoğraf çekimlerindeki bu ince detaylar ve hatalar son tüketici olan misafirler tarafından fark edilmez gibi düşünülse de, bu yanlıştır. İnsan zihni tüm detayları gözün fovea hareketleri ile kaydeder ve baş görüntüler ile kıyaslar. Kötü ve yanlış olarak çekilmiş bir otel fotoğrafı, iyi ve kusursuz çekilmiş bir otel fotoğrafına mutlaka yenik düşecektir.
2. Rakiplerin Gölgesinde Kalma
Otelcilik sektöründe rekabet oldukça yüksektir. Profesyonel fotoğraflara yatırım yapan oteller, görsel kalitesiyle öne çıkarak potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilir. Ucuz çekimler yapan oteller ise bu yarışta geride kalabilir ve rekabet avantajını kaybedebilir.
3. Online Rezervasyonlarda Düşüş
Online rezervasyon platformlarında kaliteli fotoğraflar, müşteri güvenini artırır. Ancak, düşük kaliteli veya profesyonellikten uzak görseller, rezervasyon oranlarının düşmesine neden olabilir. Müşteriler, genellikle iyi görsellerle desteklenen otelleri tercih ederler.
Otelcilik sektörüne profesyonel fotoğraf çekimi hizmeti sağlayan birçok firma bulunmaktadır. Bunlardan bazıları büyük otel markalarının çalışmalarını gerçekleştirmektedir. Bakıldığı zaman bu firmaların referans ağları geniştir. Bu yüzden fiyat politikaları piyasanın üzerindedir. Fakat yukardaki örnekte görüldüğü üzere eski teknoloji ekipmanlar, eksik süreç yönetimi, zayıf retouch uygulamaları sonucu görseller yine de çalıştıkları otel markaları için yetersizdir. Çekilen fotoğraflar %100 ölçekte incelendiği zaman ortaya onlarca hata çıkmaktadır. Otel yönetimi çalışacağı firmanın referansları kadar yaptığı çalışmaları da detaylıca incelemeli ve analiz yapmalıdır. Kusursuz bir konaklama deneyimi sunduğunu lanse eden bir otel markası için bu tarz hataları barındıran görseller yanlış bir yatırımın göstergesidir.
4. Gerçeklik ve Beklentiler Arasında Uçurum
Kalitesiz çekimlerin bir başka dezavantajı, otelin gerçek özelliklerini yansıtmamasıdır. Bu durum, misafirlerin otelden memnuniyetsiz ayrılmasına ve olumsuz yorum yapmalarına neden olabilir. Olumsuz yorumlar ise diğer müşteriler için caydırıcıdır ve marka imajına zarar verir.
Otelcilik sektörünün ihtiyaç duyduğu profesyonel fotoğraf çekimi hizmetini; örneklerde görüldüğü gibi amatörce, basit, dikkatsiz ve saygısız bir şekilde sağlayan kişiler ve firmalar, maalesef bu tür görsellerle markalara zarar vermektedir.
5. Uzun Vadeli Zararlar
Ucuz bir fotoğraf çekimi başlangıçta maliyetleri düşürebilir; ancak bu tercih, uzun vadede müşteri kayıplarına ve düşük doluluk oranlarına yol açabilir. Otelin prestij kaybı, pazarlama maliyetlerini artırabilir ve gelir kaybına neden olabilir.
Otel işletmelerinden yüklü bütçeler alan bazı firma ve kişilerin işlerini iyi yaptığı sanılsa da, maalesef yukarıdaki örnekte de görüldüğü gibi görseller, çekim alanlardaki aynalardan silinmesi gereken kamera ve fotoğrafçının kendi görüntüsü gibi hatalar ile doludur.
6. Hedef Kitleye Ulaşamama
Oteller, genellikle belirli bir hedef kitleye hitap eder. Lüks segmentte bir otelin kalitesiz fotoğraflarla tanıtılması, bu hedef kitlenin otelden uzaklaşmasına neden olabilir. Doğru görseller, hedef kitlenin dikkatini çekmek ve otelin sunduğu değerleri göstermek için kritik öneme sahiptir.
Birçok otel grubunun ve markasının kritik konulara dikkat etmeyen ve işine hakim olmayan kötü bir fotoğrafçı ile çalışması, otelin fotoğraflarında düşük çözünürlük, kötü açı seçimi, uygun olmayan ışık kullanımı gibi sorunlara yol açabilir. Bu durum, otelin sunduğu hizmetlerin ve ortamın kalitesiz olduğu izlenimini yaratır. Profesyonel olmayan görseller, otelin güvenilirliğini zedeler ve müşteri gözünde değer kaybına yol açar.
Sonuç
Ucuz tercihler, kısa vadede tasarruf sağlıyor gibi görünse de, uzun vadede oteller için ciddi zararlar doğurabilir. Otel işletmelerine ucuz bir hizmet sağlayacağını taahhüt eden firma veya kişilerin, mesleklerinde başarılı veya profesyonel olmadığı bir gerçektir. Bu tür seçimler itibar kaybının bir başlangıcıdır.
Pahalı olan Yanlış Tercihler ise, çoğu otel yönetiminin hizmeti sağlayan firma veya kişinin işlerini teknik olarak analiz edememesinden ortaya çıkar. Otel yönetimi öncelikle referanslar ile fikir edinir. Fiyatın yüksek olması ise, otel yönetimini çok iyi bir hizmet alınacağı konusunda bir düşünceye sürükler. Ortaya çıkan görseller hatalar barındırmasına rağmen otel yönetimi tarafından görülmez ve sorgulanmaz. Çünkü yönetim bu hizmet için arayışını belirli bir sınırda gerçekleştirdiği için, en iyi hizmeti aldığını düşünür. Aslına bakılacak olursa böyle bir tercih “Ucuz Tercihler”den daha zararlıdır.
Tabiki her otelin bu tür hizmetler için bir bütçesi ve belirli bir gücü vardır. Ve bu konuda çalışmak istediği firma veya kişiyi seçme özgürlüğüne sahiptir.
Bu makalede esas olarak anlatılmak istenen, Profesyonel Otel Fotoğraf Çekimi hizmeti dikkatli bir analiz ve araştırma sonrası karar alınması ve bütçeye göre en iyi seçimin yapılması gerekliliğidir. Son derece önemli, stratejik karar verilmesi gereken bir konudur.
Fotoğraf çekimlerini bir masraf yerine, otelin marka değerine yapılan bir yatırım olarak değerlendirmek en doğru düşüncedir.